เกียรติบัตรออนไลน์ฟรี กิจกรรมอบรมออนไลน์ เรื่อง การสื่อสารวิกฤตเบื้องต้นในภาวะวิกฤต และการบริหารจัดการสื่อสารสาธารณะ Communication the Crisis

กิจกรรมอบรมออนไลน์ เรื่อง การสื่อสารวิกฤตเบื้องต้นในภาวะวิกฤต และการบริหารจัดการสื่อสารสาธารณะ Communication the Crisis เพื่อรับเกียรติบัตรออนไลน์ โดย สถาบันเสริมศึกษาและทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

สวัสดีครับ วันนี้ผมขอนำกิจกรรมการกิจกรรมอบรมออนไลน์ เรื่อง การสื่อสารวิกฤตเบื้องต้นในภาวะวิกฤต และการบริหารจัดการสื่อสารสาธารณะ Communication the Crisis Tech with Locals เพื่อรับเกียรติบัตรออนไลน์โดย สถาบันเสริมศึกษาและทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ โดยเมื่อท่านได้ทำแบบทดสอบผ่านเกณฑ์ที่ทางผู้จัดกิจกรรมได้กำหนดไว้ ท่านจะได้รับเกียรติบัตรเป็นไฟล์ PDF ดังภาพตัวอย่างที่ได้ทางผมได้นำมาแสดงให้ดูไว้ผ่านทาง Email ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ตอนทำแบบทดสอบ หรือ Platform ค้นหาเกียรติบัตร(จะมีปุ่มค้นหาอยู่ข้างๆกัน)ครับ สามารถทำแบบทดสอบได้ที่ปุ่มทำแบบทดสอบด้านล่างเลยครับ

คำอธิบายรายวิชา การสื่อสารวิกฤตเบื้องต้นในภาวะวิกฤต และการบริหารจัดการสื่อสารสาธารณะ Communication the Crisis

ในช่วงเวลาที่ทุกอย่างดูไม่เป็นใจ การสื่อสารคือเครื่องมือสำคัญที่จะทำให้ผู้นำรอด หรือร่วงได้ภายในไม่กี่นาที ซึ่งถ้าน้อง ๆ อยากเอาตัวรอดจากวิกฤตเล็กใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัว เรื่องเรียน หรือระดับองค์กร ก็ต้องเข้าใจหลักการสื่อสารในภาวะแบบนี้

สิ่งที่น้อง ๆ ต้องรู้ก่อนเลยคือ การสื่อสารทั่วไปกับการสื่อสารในภาวะวิกฤต มันไม่เหมือนกันเลย เพราะตอนทุกอย่างปกติ เรามีเวลาคิด มีเวลาปรับ มีพื้นที่ให้ผิดพลาดนิดหน่อยได้ แต่พออยู่ในภาวะวิกฤต ทุกวินาทีคือเดิมพัน ถ้าพลาดแค่คำเดียว ก็อาจพังได้ทั้งแผน

การจะสื่อสารให้ได้ผลในช่วงวิกฤต ต้องเริ่มตั้งแต่การวางแผนและเตรียมความพร้อมไว้ล่วงหน้า ซึ่งก็คือการมีแผนสำรองไว้เสมอ รู้ว่าถ้ามีอะไรเกิดขึ้น ต้องทำอะไรก่อนหลัง ถัดมาคือต้องหัดสังเกตให้เป็น ดูความเคลื่อนไหวรอบตัว ดูสัญญาณเตือนให้ทัน เพราะยิ่งจับได้ไวเท่าไหร่ ก็ยิ่งหยุดความเสียหายได้เร็วเท่านั้น

เมื่อเหตุการณ์เริ่มขึ้น เราต้องตอบสนองให้ไว สื่อสารทันทีอย่างมีสติและไม่ปกปิด พร้อมเล็งกลุ่มเป้าหมายให้ถูกว่าจะพูดกับใคร เพราะในช่วงเวลาวิกฤต คนที่เราคุยด้วยจะเป็นตัวแปรสำคัญของผลลัพธ์ทั้งหมด จะพุ่งไปหาทุกคนในครั้งเดียวไม่ได้ ต้องเริ่มจากคนสำคัญที่เกี่ยวข้องที่สุดก่อน

แต่การพูดครั้งเดียวไม่พอหรอก เพราะสถานการณ์มันเปลี่ยนตลอดเวลา เราต้องสื่อสารอย่างต่อเนื่อง อัปเดตข้อมูลใหม่ ๆ ให้ผู้เกี่ยวข้องรับรู้ว่าเรายังอยู่ ยังรับผิดชอบ และยังพยายามแก้ไขสถานการณ์ ไม่ใช่พูดแล้วเงียบหาย นั่นจะทำให้ความเชื่อมั่นพังลงทันที

พอสถานการณ์เริ่มนิ่ง สิ่งที่ต้องรีบทำคือประเมินว่าอะไรเวิร์ก อะไรพลาด แล้วเก็บข้อมูลเหล่านั้นไว้พัฒนาระบบการสื่อสารในอนาคต เพราะไม่มีวิกฤตไหนที่เหมือนกันเป๊ะ แต่อะไรที่เคยใช้ได้ผล ก็อาจช่วยให้เรารอดได้ในคราวหน้า

ที่สำคัญที่สุดคือ เราต้องรู้จักฟื้นฟูความไว้วางใจจากคนที่ได้รับผลกระทบ ความเชื่อใจนั้นสร้างยากแต่พังง่าย ดังนั้นอย่ารีบร้อนทำให้ทุกอย่างกลับมาเหมือนเดิมในทันที แต่ให้แสดงความจริงใจ เสมอต้นเสมอปลาย แล้วความไว้ใจจะค่อย ๆ กลับมาเอง

ทั้งหมดนี้เป็นแนวทางที่รองศาสตราจารย์ ดร.ทวิดา กมลเวชช แนะนำไว้จากประสบการณ์ตรง และถูกนำมาพัฒนาเป็นคอร์สของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ที่ไม่ได้เน้นแค่ทฤษฎี แต่มีกรณีศึกษาให้วิเคราะห์กันจริง ๆ เพื่อให้น้อง ๆ เข้าใจลึกลงไปกว่าระดับตำรา

คอร์สนี้ไม่ได้ทำมาเพื่อผู้บริหารเท่านั้นนะ แต่มันเหมาะกับทุกคนที่ต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นนักเรียน นักศึกษา คนทำงาน หัวหน้างาน นักข่าว หรือใครก็ตามที่อยากมีทักษะด้านการสื่อสารในชีวิตจริง เพราะบางทีสิ่งที่เราควบคุมไม่ได้ อาจไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่คือ “ความเข้าใจผิดที่เราไม่ได้แก้”

การสื่อสารในภาวะวิกฤตไม่ใช่ของหรูหราที่มีไว้เฉพาะองค์กรใหญ่ แต่มันคือสกิลพื้นฐานที่น้อง ๆ ทุกคนควรมี ยิ่งในยุคที่ข่าวลือแชร์ไวกว่าไฟลุก การพูดผิดประโยคเดียวอาจลามไปถึงการโดนยกเลิก หรือทำให้ภาพลักษณ์ที่สร้างมาพังลงในพริบตา

แต่ถ้าน้อง ๆ เข้าใจหลักคิดนี้ และฝึกใช้ให้คล่อง ก็จะกลายเป็นคนที่ทุกคนเชื่อใจในยามวิกฤต และเป็นกำลังหลักของทีมได้แบบไม่ต้องรอใครสั่ง นั่นแหละคือผู้นำของจริง

หวังว่าเรื่องราวที่นำมาฝากในวันนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาทักษะของทุกคนนะครับ สำหรับใครที่อยากต่อยอดความรู้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น บนเว็บไซต์ของพี่แอดมินยังมี เกียรติบัตรออนไลน์ และคลัง ข้อสอบออนไลน์ อีกมากมายที่คัดสรรมาจาก มหาวิทยาลัย และหน่วยงานที่น่าเชื่อถือ ไม่ว่าจะเป็นการ ทำข้อสอบ เพื่อ วัดระดับ ความรู้ในรายวิชาคณิตศาสตร์ ภาษาจีน หรือการ สอบวัดระดับอังกฤษ โดยเฉพาะ ข้อสอบวัดระดับภาษาอังกฤษ CEFR ที่น้อง ๆ สามารถเลือก ทดสอบ CEFR ออนไลน์ เพื่อประเมินทักษะของตนเองผ่าน ข้อสอบวัดระดับภาษาอังกฤษพร้อมเฉลย ที่ครอบคลุมตั้งแต่ระดับ ม.ปลาย ไปจนถึงมหาวิทยาลัยเลยครับ

นอกจากนี้ สำหรับเพื่อน ๆ ที่มองหาช่องทางอัปเกรดโปรไฟล์ พี่แอดมินได้รวบรวมคอร์ส E-learning สำหรับการ อบรมออนไลน์ ที่เปิดให้ อบรมฟรีได้เกียรติบัตร ทั้งในด้านความรู้คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี AI ที่กำลังมาแรง รวมถึงยังมี แบบฝึกหัดภาษาอังกฤษ และทรัพยากรช่วยสอนอย่าง เท็มเพลตหน้าปก Portfolio หรือ หน้าปกรายงาน สวย ๆ ไว้ให้น้อง ๆ ม.ปลาย ได้ดาวน์โหลดไปใช้ประกอบการยื่นพอร์ตฯ TCAS หรือสมัครเรียนต่อได้อย่างมืออาชีพ

สาระน่ารู้และ เกียรติบัตรออนไลน์ เหล่านี้ พี่แอดมินตั้งใจอัปเดตข้อมูลใหม่ ๆ จากทั้ง กศน. และหน่วยงานรัฐต่าง ๆ เข้ามาทุกวันเพื่อให้ทันต่อเหตุการณ์เสมอ โดยทุกคนสามารถเลือกเข้าชมได้ง่าย ๆ ผ่านแถบเมนูด้านบน หรือมุมซ้ายบนสำหรับผู้ใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือครับ สุดท้ายนี้ขอขอบคุณน้อง ๆ ทุกคนที่ติดตามบทความของพี่แอดมินเสมอมา หากมีข้อแนะนำหรือคำถามใด ๆ สามารถแจ้งพี่แอดมินได้ทันที หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: ศูนย์รวมเกียรติบัตรออนไลน์ และแบบทดสอบออนไลน์ฟรี ครับ