เกียรติบัตรออนไลน์ฟรี กิจกรรมอบรมออนไลน์ เรื่อง การสื่อสารวิกฤตเบื้องต้นในภาวะวิกฤต และการบริหารจัดการสื่อสารสาธารณะ Communication the Crisis

กิจกรรมอบรมออนไลน์ เรื่อง การสื่อสารวิกฤตเบื้องต้นในภาวะวิกฤต และการบริหารจัดการสื่อสารสาธารณะ Communication the Crisis เพื่อรับเกียรติบัตรออนไลน์ โดย สถาบันเสริมศึกษาและทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

สวัสดีครับ วันนี้ผมขอนำกิจกรรมการกิจกรรมอบรมออนไลน์ เรื่อง การสื่อสารวิกฤตเบื้องต้นในภาวะวิกฤต และการบริหารจัดการสื่อสารสาธารณะ Communication the Crisis Tech with Locals เพื่อรับเกียรติบัตรออนไลน์โดย สถาบันเสริมศึกษาและทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ โดยเมื่อท่านได้ทำแบบทดสอบผ่านเกณฑ์ที่ทางผู้จัดกิจกรรมได้กำหนดไว้ ท่านจะได้รับเกียรติบัตรเป็นไฟล์ PDF ดังภาพตัวอย่างที่ได้ทางผมได้นำมาแสดงให้ดูไว้ผ่านทาง Email ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ตอนทำแบบทดสอบ หรือ Platform ค้นหาเกียรติบัตร(จะมีปุ่มค้นหาอยู่ข้างๆกัน)ครับ สามารถทำแบบทดสอบได้ที่ปุ่มทำแบบทดสอบด้านล่างเลยครับ

คำอธิบายรายวิชา การสื่อสารวิกฤตเบื้องต้นในภาวะวิกฤต และการบริหารจัดการสื่อสารสาธารณะ Communication the Crisis

ในช่วงเวลาที่ทุกอย่างดูไม่เป็นใจ การสื่อสารคือเครื่องมือสำคัญที่จะทำให้ผู้นำรอด หรือร่วงได้ภายในไม่กี่นาที ซึ่งถ้าน้อง ๆ อยากเอาตัวรอดจากวิกฤตเล็กใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัว เรื่องเรียน หรือระดับองค์กร ก็ต้องเข้าใจหลักการสื่อสารในภาวะแบบนี้

สิ่งที่น้อง ๆ ต้องรู้ก่อนเลยคือ การสื่อสารทั่วไปกับการสื่อสารในภาวะวิกฤต มันไม่เหมือนกันเลย เพราะตอนทุกอย่างปกติ เรามีเวลาคิด มีเวลาปรับ มีพื้นที่ให้ผิดพลาดนิดหน่อยได้ แต่พออยู่ในภาวะวิกฤต ทุกวินาทีคือเดิมพัน ถ้าพลาดแค่คำเดียว ก็อาจพังได้ทั้งแผน

การจะสื่อสารให้ได้ผลในช่วงวิกฤต ต้องเริ่มตั้งแต่การวางแผนและเตรียมความพร้อมไว้ล่วงหน้า ซึ่งก็คือการมีแผนสำรองไว้เสมอ รู้ว่าถ้ามีอะไรเกิดขึ้น ต้องทำอะไรก่อนหลัง ถัดมาคือต้องหัดสังเกตให้เป็น ดูความเคลื่อนไหวรอบตัว ดูสัญญาณเตือนให้ทัน เพราะยิ่งจับได้ไวเท่าไหร่ ก็ยิ่งหยุดความเสียหายได้เร็วเท่านั้น

เมื่อเหตุการณ์เริ่มขึ้น เราต้องตอบสนองให้ไว สื่อสารทันทีอย่างมีสติและไม่ปกปิด พร้อมเล็งกลุ่มเป้าหมายให้ถูกว่าจะพูดกับใคร เพราะในช่วงเวลาวิกฤต คนที่เราคุยด้วยจะเป็นตัวแปรสำคัญของผลลัพธ์ทั้งหมด จะพุ่งไปหาทุกคนในครั้งเดียวไม่ได้ ต้องเริ่มจากคนสำคัญที่เกี่ยวข้องที่สุดก่อน

แต่การพูดครั้งเดียวไม่พอหรอก เพราะสถานการณ์มันเปลี่ยนตลอดเวลา เราต้องสื่อสารอย่างต่อเนื่อง อัปเดตข้อมูลใหม่ ๆ ให้ผู้เกี่ยวข้องรับรู้ว่าเรายังอยู่ ยังรับผิดชอบ และยังพยายามแก้ไขสถานการณ์ ไม่ใช่พูดแล้วเงียบหาย นั่นจะทำให้ความเชื่อมั่นพังลงทันที

พอสถานการณ์เริ่มนิ่ง สิ่งที่ต้องรีบทำคือประเมินว่าอะไรเวิร์ก อะไรพลาด แล้วเก็บข้อมูลเหล่านั้นไว้พัฒนาระบบการสื่อสารในอนาคต เพราะไม่มีวิกฤตไหนที่เหมือนกันเป๊ะ แต่อะไรที่เคยใช้ได้ผล ก็อาจช่วยให้เรารอดได้ในคราวหน้า

ที่สำคัญที่สุดคือ เราต้องรู้จักฟื้นฟูความไว้วางใจจากคนที่ได้รับผลกระทบ ความเชื่อใจนั้นสร้างยากแต่พังง่าย ดังนั้นอย่ารีบร้อนทำให้ทุกอย่างกลับมาเหมือนเดิมในทันที แต่ให้แสดงความจริงใจ เสมอต้นเสมอปลาย แล้วความไว้ใจจะค่อย ๆ กลับมาเอง

ทั้งหมดนี้เป็นแนวทางที่รองศาสตราจารย์ ดร.ทวิดา กมลเวชช แนะนำไว้จากประสบการณ์ตรง และถูกนำมาพัฒนาเป็นคอร์สของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ที่ไม่ได้เน้นแค่ทฤษฎี แต่มีกรณีศึกษาให้วิเคราะห์กันจริง ๆ เพื่อให้น้อง ๆ เข้าใจลึกลงไปกว่าระดับตำรา

คอร์สนี้ไม่ได้ทำมาเพื่อผู้บริหารเท่านั้นนะ แต่มันเหมาะกับทุกคนที่ต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นนักเรียน นักศึกษา คนทำงาน หัวหน้างาน นักข่าว หรือใครก็ตามที่อยากมีทักษะด้านการสื่อสารในชีวิตจริง เพราะบางทีสิ่งที่เราควบคุมไม่ได้ อาจไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่คือ “ความเข้าใจผิดที่เราไม่ได้แก้”

การสื่อสารในภาวะวิกฤตไม่ใช่ของหรูหราที่มีไว้เฉพาะองค์กรใหญ่ แต่มันคือสกิลพื้นฐานที่น้อง ๆ ทุกคนควรมี ยิ่งในยุคที่ข่าวลือแชร์ไวกว่าไฟลุก การพูดผิดประโยคเดียวอาจลามไปถึงการโดนยกเลิก หรือทำให้ภาพลักษณ์ที่สร้างมาพังลงในพริบตา

แต่ถ้าน้อง ๆ เข้าใจหลักคิดนี้ และฝึกใช้ให้คล่อง ก็จะกลายเป็นคนที่ทุกคนเชื่อใจในยามวิกฤต และเป็นกำลังหลักของทีมได้แบบไม่ต้องรอใครสั่ง นั่นแหละคือผู้นำของจริง

วันนี้ก็จบไปแล้วอีกหนึ่งบทความดี ๆ จากพี่แอดมิน โดยเว็บไซต์ของพี่แอดมินยังมีเกียรติบัตรออนไลน์ฟรี ๆ จาก มหาวิทยาลัย หรือหน่วยงานที่น่าเชื่อถืออีกมากมาย หลายวิชา เช่น ข้อสอบสอบวัดระดับภาษาอังกฤษ แบบ CEFR คณิตศาสตร์ ภาษาจีน ให้ได้ทดสอบระดับความรู้ตัวเองกัน พร้อมทั้ง ข้อสอบวัดระดับความรู้ เพื่อช่วยให้น้อง ๆ ทดลองประเมินทักษะในแต่ละวิชาที่ตัวเองชอบได้ ข้อสอบมีตั้งแต่ระดับ ม.ปลาย ไปจนถึงมหาลัยเลยนะ และยังมีการอบรมออนไลน์ ผ่าน E-learning คอร์สเรียนออนไลน์ฟรี ได้ใบประกาศ ความรู้คอมพิวเตอร์ และ AI เท็มเพลตหน้าปก Portfolio สวย ๆ ไว้ให้น้อง ม.ปลายดาวน์โหลดไปใช้งานในการยื่นพอร์ตฯ TCAS การเรียนสมัครเรียนต่อระดับมหาวิทยาลัย และยังมีสาระน่ารู้ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์อีกด้วยนะ สามารถเลือกดูได้ที่แถบเมนูด้านบน หรือด้านข้างซ้ายบนในโทรศัพท์มือของน้อง ๆ โดยเกียรติบัตรออนไลน์จะมีมาจากหลายหน่วยงานทั้ง กศน มหาวิทยาลัยชั้นนำ และหน่วยงานรัฐต่าง ๆ ทางพี่แอดมินจะอัพเดตเกียรติบัตรใหม่ เข้ามาในทุก ๆ วันเพื่อให้ทันเหตุการณ์ตลอดเวลา สุดท้ายพี่แอดมินขอขอบคุณน้อง ๆ ที่ให้ความสนใจในเว็บไซต์และบทความของพี่แอดมินครับ หากมีข้อแนะนำใด ๆ อย่าลังเลที่จะแจ้งพี่แอดมินนะ หากต้องการดูเกียรติบัตรใบอื่น ๆ หรือมีคำถามใด ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่: ศูนย์รวมเกียรติบัตรออนไลน์ และแบบทดสอบออนไลน์ฟรี